Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!VertVertinne
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og vennlig vertinne som ønsker å bidra til å skape en varm, profesjonell og innbydende atmosfære for våre gjester og besøkende. Som vertinne vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en sentral rolle i å sikre en positiv opplevelse fra det øyeblikket de ankommer. Din evne til å kommunisere effektivt, håndtere flere oppgaver samtidig og yte utmerket kundeservice vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen.
Vertinnen vil være ansvarlig for å ta imot gjester, svare på spørsmål, koordinere med andre ansatte og sørge for at alle besøkende føler seg velkomne og godt ivaretatt. Du vil også ha ansvar for å holde resepsjonsområdet ryddig og organisert, samt håndtere administrative oppgaver som telefonhenvendelser, e-post og booking av møterom. Rollen krever en person med høy grad av profesjonalitet, diskresjon og evne til å tilpasse seg ulike situasjoner og mennesker.
Vi ser etter en person som trives i et sosialt miljø, har et naturlig vertskap og som kan representere vår virksomhet på en positiv måte. Erfaring fra servicebransjen, hotell, resepsjon eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du har en genuin interesse for mennesker og et ønske om å yte god service.
Stillingen kan innebære arbeid på dagtid, kveldstid og i helger, avhengig av virksomhetens behov. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og muligheter for utvikling innen service og kundebehandling. Hvis du er en person som liker å møte nye mennesker, har et smilende vesen og ønsker å være en viktig del av et team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen med et vennlig smil
- Svare på spørsmål og gi informasjon om stedet
- Koordinere med andre ansatte for å sikre god flyt
- Håndtere telefoner og e-posthenvendelser
- Holde resepsjonsområdet ryddig og presentabelt
- Administrere booking av møterom og avtaler
- Håndtere klager og forespørsler på en profesjonell måte
- Bidra til en positiv og inkluderende atmosfære
- Følge sikkerhetsrutiner og prosedyrer
- Assistere med arrangementer og spesielle anledninger
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og imøtekommende personlighet
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Erfaring fra service, resepsjon eller kundebehandling er en fordel
- Grunnleggende datakunnskaper (e-post, bookingverktøy, etc.)
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid
- Profesjonell fremtoning og pålitelighet
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro
- Positiv holdning og vilje til å lære
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som vertinne?
- Har du erfaring fra lignende roller innen service eller resepsjon?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange gjester?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonsstil?
- Er du komfortabel med å bruke dataverktøy og bookingprogrammer?
- Hvordan sikrer du at gjestene føler seg velkomne?
- Er du fleksibel med hensyn til arbeidstid, inkludert helger?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste en kundeutfordring?
- Hva betyr god service for deg?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
